邮局相关负责人表示，时下城市不少小区的信报箱存在已投件长期积压未领的现象，邮局出于为市民收取邮件着想进行适当的清理，并对清理出来的过期邮件进行妥善保管服务，保管事宜和配套服务已与各小区物管提前沟通，经物管同意并配合告知业主。邮局方面同时称，关于某业主反馈的情况，当时是小区物管处出于谨慎考虑，留下了邮局清理出来的部分邮件，但仍有大部分清理出来的邮件由邮局带回，其中就包括业主的物业费、水电费单据，目前仍在邮局妥善地保管着，并已做好邮件交回业主的安排。
邮局表示，其实小区的信报箱一直以来都是邮局投递信件、报刊的公共配套设施，但现在很多小区物管、社会广告公司都在使用，一些“不是邮件的信件单据”塞满了信报箱，导致用户正常的信件反而送不进去。邮局表示也很无奈，所以在一定时间内就会将塞满的信报箱进行清理，保障客户通信畅通。
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