解决-智能信报箱建设可能会遇到的问题

随着时代的发展，适应多元化的用邮需求，越来越多的小区会青睐智能信报箱，以此来解决传统信报箱投递率低，使用率偏低，无信报箱的问题以及信报箱损坏维修难等问题

为解决或缓解上述问题，可考虑考虑以下做法:

1.从源头进行调整，调整信封标准增加收件人手机号码栏目，投递员并在邮件收寄时提醒客户填写收件人手机号码，引导客户填写。

2.对于订阅报刊的客户，为了尽可能省去短信通知的环节，可以固定相应格口为其投递，相应格口可贴上胶带，注明房号及报刊名称，方便客户取报。

3.明确智能信报箱的主体负责人，及时维护检修并落实相关费用支出和渠道，确保智能信报箱功能处于良好状态。

4.智能信报箱一般集中设置，相较于传统信报箱设置在单元，可能会使部分客户感觉取件增加了一点不便。应完善邮政相应法规，明确智能信报箱的设置标准和使用规范，为企业履行服务职责和做好客服解释提供依据。同时，应由政府主导加强宣传，提高社会公众的知晓度和配合度。

5.对于少量不使用手机的客户，其邮件、报刊投递可作为特殊情况采取延伸服务的方式，可投递上楼以解决投递智能信报箱无法通知的问题，探讨物业公司实行邮件代收代投的途径，鼓励物业企业为业主提供代收代投邮件等便民服务，缓解投递的压力。